Условия за ползване

Дата на влизане в сила: 10 април 2026 г.

1. Въведение

Тези Условия за ползване („Условия") представляват правно обвързващо споразумение между вас („Потребител", „вие" или „ваш/а/е") и Cove („Компания", „ние", „нас" или „наш/а/е"), уреждащо вашия достъп до и използване на платформата Cove, включително уебсайта на joincove.io, приложението на app.joincove.io и всички свързани услуги, функции и съдържание (общо „Услугата").

С създаването на акаунт, достъпа или използването на Услугата вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия, нашата Политика за поверителност, нашата Политика за бисквитки и нашата Политика за допустима употреба, всички от които са включени чрез препращане.

Ако използвате Услугата от името на организация, вие декларирате и гарантирате, че имате правомощие да обвържете тази организация с тези Условия. В този случай „вие" и „ваш" се отнасят както за вас лично, така и за организацията.

2. Информация за компанията

Cove е продукт на Версей ЕООД (Versey EOOD), еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Република България.

Юридическо наименование: Версей ЕООД / Versey EOOD
ЕИК: 208443341
ДДС номер: BG208443341
Адрес на регистрация: ул. Алабин 42, ап. 8, район Триадица, София 1000, България
Имейл: filip@joincove.io
Поддръжка: filip@joincove.io
Уебсайт: https://joincove.io

Като българско юридическо лице и компания от държава членка на ЕС, ние сме подчинени на регулациите на Европейския съюз, включително Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД), Акта за цифровите услуги на ЕС и Акта за ИИ на ЕС, когато е приложимо.

3. Допустимост

За да използвате Услугата, трябва да сте навършили поне 18 години или да сте на възрастта за пълно юридическо правоспособност във Вашата юрисдикция, което от двете е по-високо. Услугата е предназначена за бизнес и професионално използване. Като използвате Услугата, вие декларирате и гарантирате, че:

Отговаряте на изискването за минимална възраст
Имате правоспособност да сключвате обвързващи споразумения
Не ви е забранено да използвате Услугата по силата на приложим закон
Ако действате от името на организация, разполагате с необходимите правомощия

Ние не предоставяме съзнателно Услугата на лица под 18 години. Ако научим, че потребител е под 18 години, ще прекратим акаунта му и ще изтрием данните му.

4. Регистрация на акаунт

За достъп до Услугата трябва да създадете акаунт, като предоставите точна, актуална и пълна информация. Можете да се регистрирате с имейл адрес и парола или чрез поддържан доставчик на автентикация от трета страна (напр. Google OAuth).

Вие носите отговорност за:

Поддържане на точността на информацията в акаунта ви
Защита на данните за достъп до акаунта, включително пароли и токени за автентикация
Всички дейности, извършени под вашия акаунт, независимо дали са разрешени от вас
Незабавно уведомяване на filip@joincove.io, ако подозирате неоторизиран достъп

Не можете да споделяте данните за достъп до акаунта си с трети лица, да създавате множество акаунти за едно и също лице или да използвате акаунт на друго лице без разрешение.

Ние си запазваме правото да спрем или прекратим акаунти, които съдържат неточна информация, са неактивни за продължителен период или има основателни подозрения, че са компрометирани.

5. Описание на Услугата

Cove е платформа за управление на бизнес, която предоставя следните модули и функции:

Фактуриране — Създаване, изпращане и управление на професионални фактури с поддръжка на множество валути, последователна номерация в съответствие с изискванията на ЕС/Великобритания и генериране на PDF
AI имейл агент — Свързване на имейл акаунтите чрез OAuth или препращане на имейли за автоматично откриване, извличане и категоризация на фактури, разписки и бизнес документи от входящи имейли. В момента се поддържат Gmail, Outlook, Titan Mail и Zoho Mail
Проследяване на разходи и приходи — Записване, категоризиране и анализ на бизнес транзакции с поддръжка на множество валути и ДДС изчисления
Данъчно съответствие — Търсене на ДДС ставки за множество държави, проследяване на данъчни плащания, мониторинг на OSS прагове и напомняния за крайни срокове
Управление на клиенти и продукти — Поддържане на база данни с клиенти, контакти и каталози на продукти/услуги
Човешки ресурси — Записи за служители, обработка на заплати, управление на отпуски и генериране на трудови договори
Съхранение на документи — Качване, организиране, търсене и управление на бизнес документи с файлови структури, работни потоци за одобрение и AI-базирана класификация
Календар и напомняния — Планиране на събития и получаване на автоматизирани напомняния за фактури, данъчни крайни срокове, заплати и други бизнес етапи
AI-базирано извличане на данни — Автоматизирано извличане на структурирани данни от качени документи, сканирани разписки и прикачени файлове от имейли чрез изкуствен интелект

Конкретните функции, достъпни за вас, може да зависят от вашия абонаментен план.

6. Функции, задвижвани от AI

Определени функции на Услугата използват изкуствен интелект („AI"), предоставен от услуги на трети страни, в момента включващи Anthropic Claude API. Вие признавате и се съгласявате със следното:

AI обработка: Когато качвате документи, сканирате разписки или свързвате имейл акаунти, съдържанието на тези документи и прикачени файлове може да бъде изпратено до AI доставчици от трети страни за извличане, класификация и анализ на данни
Трансфер на данни: Съдържание на документи, обработвано от AI, може да бъде прехвърлено на сървъри, намиращи се извън Европейското икономическо пространство, включително в Съединените щати. Ние поддържаме подходящи гаранции за такива трансфери, както е описано в нашата Политика за поверителност
Без автономни решения: AI се използва за извличане и предлагане на данни (напр. имена на доставчици, суми, данъчни ставки). Всички генерирани от AI резултати ви се представят за преглед и потвърждение. Услугата не взема автономни решения, които произвеждат правни или финансови последици без вашия преглед
Точност: Въпреки че се стремим към точност, данните, извлечени от AI, може да съдържат грешки. Вие носите пълна отговорност за преглеждането и потвърждаването на точността на всички генерирани от AI резултати, преди да разчитате на тях за каквато и да е бизнес, финансова, данъчна или правна цел
Условия на AI доставчика: Нашите AI доставчици не използват Вашите данни, подадени чрез техния API, за обучение на моделите си. Условията и политиките на AI доставчиците обаче могат да се променят. Ще ви уведомим за съществени промени, които засягат начина на обработка на Вашите данни
Отказ: Можете да изберете да не използвате функциите, задвижвани от AI. Въпреки това някои основни функции (като AI имейл агента) разчитат на AI обработка и не могат да функционират без нея

7. Интеграция с имейл

Услугата ви позволява да свържете имейл акаунти от трети страни за автоматизирано извличане на бизнес документи. Като свързвате имейл акаунт, вие признавате и се съгласявате, че:

Обхват на достъпа: Услугата осъществява достъп до вашия имейл чрез OAuth разрешения само за четене (за Gmail, Outlook и Zoho Mail) или препращане на имейли (за Titan Mail). Ние не изпращаме, изтриваме или променяме Вашите имейли
Обработка на съдържание: Услугата сканира входящите имейли, за да идентифицира бизнес релевантни прикачени файлове (фактури, разписки, договори). Съдържанието и прикачените файлове на имейлите се обработват за извличане на структурирани данни
AI от трета страна: Прикачените файлове, идентифицирани като бизнес документи, се изпращат до нашия AI доставчик за извличане на данни, както е описано в раздел 6
Ограничено използване: Данните, получени чрез интеграцията с имейл, се използват единствено за предоставяне на функциите за извличане на документи от Услугата. Ние не използваме данни от имейли за реклама, пазарни проучвания или каквато и да е цел, несвързана с Услугата
Съответствие с Google API: Нашето използване на данни от Google потребители е в съответствие с Политиката за потребителски данни на Google API услугите, включително изискванията за ограничено използване
Оттегляне: Можете да прекъснете връзката с вашия имейл акаунт по всяко време чрез настройките на Услугата. След прекъсване Услугата ще спре достъпа до вашия имейл. Предварително извлечените данни ще останат във вашия акаунт, освен ако ги изтриете

8. Абонаментни планове и фактуриране

Услугата се предлага чрез абонаментни планове, които могат да включват безплатни нива, пробни периоди и платени планове. Подробности за актуалните планове и цени са достъпни на joincove.io.

Безплатно ниво: След изтичане на пробния период Вашият акаунт може да бъде понижен до безплатно ниво. Никакви данни не се изтриват при понижаване
Период на фактуриране: Платените абонаменти се таксуват на периодична основа (месечно или годишно), както е избрано при покупката
Обработка на плащания: Плащанията се обработват от обработващи платежни оператори от трети страни (напр. Stripe). Ние не съхраняваме данните на Вашата платежна карта на нашите сървъри. Обработката на плащания е предмет на условията и политиките за поверителност на обработващия оператор
Промени в цените: Можем да променяме абонаментните цени с поне 30 дни предварително уведомление. Промените в цените влизат в сила в началото на следващия ви период на фактуриране. Ако не сте съгласни с промяна в цената, можете да отмените абонамента си преди новата цена да влезе в сила
Данъци: Показаните цени може да не включват приложимите данъци (ДДС, данък върху продажбите и др.). Вие носите отговорност за всички данъци, приложими към вашия абонамент, въз основа на Вашата юрисдикция
Неуспешни плащания: Ако плащане е неуспешно, можем да спрем достъпа до платени функции след разумно уведомление и опити за повторно таксуване

9. Право на отказ (потребители от ЕС)

Ако сте потребител в Европейския съюз, имате 14-дневно право на отказ от датата на покупка, в съответствие с Директива 2011/83/ЕС. За да упражните това право, свържете се с нас на filip@joincove.io с ясно изявление за решението ви да се откажете.

С използването на Услугата незабавно след покупката и преди изтичане на периода за отказ вие признавате, че можете да загубите правото си на отказ, след като цифровото съдържание бъде изцяло предоставено, в съответствие с член 16, буква м от Директивата, при условие че сте дали предварителното си изрично съгласие и сте потвърдили загубата на правото на отказ.

Ако упражните правото си на отказ, ще ви възстановим всички получени плащания по същия начин на плащане, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която бъдем информирани за решението ви.

10. Политика за възстановяване и отмяна

Отмяна: Можете да отмените абонамента си по всяко време чрез настройките на акаунта или като се свържете с filip@joincove.io. Отмяната влиза в сила в края на текущия период на фактуриране. Ще запазите достъп до платените функции до края на периода, за който вече сте платили
Възстановяване: Възстановяванията се предоставят в съответствие с правото на отказ по ЕС (раздел 9). Извън законовия период за отказ, възстановяванията се предоставят по наша преценка, за всеки конкретен случай
Данни след отмяна: При отмяна Вашите данни остават достъпни в акаунта ви на безплатното ниво. Можете да експортирате данните си по всяко време. Ако желаете да изтриете акаунта си и всички свързани данни, можете да го направите чрез процеса за изтриване на акаунт. Изтриването на акаунт е окончателно и необратимо — всички данни, включително финансови записи, документи и данни за служители, ще бъдат окончателно изтрити. Вие носите пълна отговорност за експортиране и съхраняване на всички записи, изисквани от приложимия закон (като данъчни записи), преди да изтриете акаунта си

11. Вашето съдържание и данни

Собственост: Вие запазвате всички права на собственост върху данните, документите и съдържанието, които качвате или създавате чрез Услугата („Вашето съдържание"). Ние не претендираме за права на собственост върху Вашето съдържание
Предоставяне на лиценз: С използването на Услугата вие ни предоставяте ограничен, неизключителен, световен лиценз за обработка, съхранение, показване и предаване на Вашето съдържание единствено с цел предоставяне и подобряване на Услугата. Този лиценз се прекратява, когато изтриете Вашето съдържание или акаунта си
Отговорност: Вие носите пълна отговорност за точността, законосъобразността и уместността на Вашето съдържание. Вие декларирате, че разполагате с всички необходими права за качване и обработка на Вашето съдържание чрез Услугата
Резервно копие: Въпреки че прилагаме разумни мерки за защита на Вашите данни, вие носите отговорност за поддържане на собствени резервни копия на критичните бизнес данни. Ние не носим отговорност за загуба на Вашето съдържание

12. Интелектуална собственост

Всички права, право на собственост и интерес в Услугата — включително, но не само, софтуерът, дизайнът, текстът, графиките, логата, търговските марки и цялото друго съдържание, предоставено от нас — са собственост на или лицензирани на Компанията и са защитени от българските, европейските и международните закони за интелектуална собственост.

Не можете да копирате, модифицирате, разпространявате, продавате, отдавате, декомпилирате, разглобявате или създавате производни произведения на базата на която и да е част от Услугата без нашето предварително писмено съгласие.

Наименованието Cove, логото и всички свързани марки са търговски марки на Компанията. Не можете да използвате нашите търговски марки без предварително писмено разрешение.

13. Допустима употреба

Използването на Услугата от ваша страна е предмет на нашата Политика за допустима употреба, която е включена в тези Условия чрез препращане. Без ограничаване на Политиката за допустима употреба, вие се съгласявате да не:

Използвате Услугата за незаконна цел или за улесняване на незаконни дейности
Качвате съдържание, което нарушава правата на интелектуална собственост на трети страни
Опитвате да получите неоторизиран достъп до Услугата, други акаунти или свързани системи
Пречите или нарушавате работата на Услугата или нейната инфраструктура
Използвате Услугата за съхранение или предаване на зловреден софтуер, вируси или вреден код
Заобикаляте мерки за сигурност, ограничения на скоростта или ограничения за достъп
Използвате автоматизирани средства (ботове, скрейпъри) за достъп до Услугата, освен чрез нашия официален API
Препродавате, преотстъпвате или комерсиално експлоатирате Услугата без разрешение
Използвате Услугата за обработка на данни в нарушение на приложимите закони за защита на данните

14. Услуги и интеграции на трети страни

Услугата се интегрира с и разчита на услуги на трети страни, включително, но не само:

Автентикация: Google OAuth за вход в акаунт
Доставчици на имейл: Gmail (Google), Outlook (Microsoft), Titan Mail, Zoho Mail
AI услуги: Anthropic Claude API
Инфраструктура: Supabase (база данни и автентикация), Vercel (хостинг)
Други услуги: Доставчици за валидация на ДДС, услуги за превод, доставчици на обменни курсове и други услуги, посочени на страницата ни за Подизпълнители

Вашето използване на услуги на трети страни чрез нашата платформа е предмет на собствените условия и политики за поверителност на тези услуги. Ние не контролираме и не носим отговорност за наличността, точността или практиките на услугите на трети страни. Не носим отговорност за щети, произтичащи от недостъпността или неизправността на услуги на трети страни.

15. Наличност на Услугата

Ние се стремим да поддържаме висока наличност на Услугата, но не гарантираме непрекъсната или безгрешна работа. Услугата може да бъде временно недостъпна поради:

Планирана поддръжка (ще предоставим разумно предварително уведомление, когато е възможно)
Непланирани прекъсвания или технически проблеми
Форсмажорни обстоятелства (вижте раздел 22)
Действия на доставчици на услуги от трети страни

Ние не носим отговорност за загуби или щети, произтичащи от прекъсване или недостъпност на Услугата.

16. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, разрешена от приложимото право:

Услугата се предоставя „както е" и „както е налична" без каквито и да е гаранции, явни, подразбиращи се или законоустановени, включително, но не само, подразбиращи се гаранции за продаваемост, годност за определена цел и ненарушаване
Ние не гарантираме, че Услугата ще отговори на Вашите конкретни изисквания, че данните, извлечени от AI, ще бъдат точни или че Услугата ще бъде непрекъсната или без грешки
Нашата обща отговорност, произтичаща от или във връзка с тези Условия или Услугата, не надвишава сумите, платени от вас на нас през дванадесетте (12) месеца, предшестващи събитието, породило претенцията
Ние не носим отговорност за непреки, случайни, специални, последващи или наказателни щети, включително, но не само, загуба на печалба, данни, бизнес възможности или репутация, дори ако сме били уведомени за възможността от такива щети

Нищо в тези Условия не изключва или ограничава нашата отговорност за:

Смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност
Измама или измамно невярно представяне
Груба небрежност или умишлено неправомерно поведение
Всякаква друга отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по българското право или приложимото право на ЕС

Отказ от отговорност за данъци и финанси: Услугата предоставя инструменти за управление на финансови записи и данъчни изчисления. Тя не представлява финансов, данъчен, правен или счетоводен съвет. Данъчните ставки, ДДС изчисленията, крайните срокове и друга данъчна информация, предоставена от Услугата, са само за информационни цели и може да не отразяват най-актуалното законодателство във Вашата юрисдикция. Вие носите пълна отговорност за:

Точността на всички финансови записи, фактури и данъчни декларации, създадени чрез Услугата
Проверката на всички извлечени от AI и автоматично изчислени суми, данъчни ставки и общи суми, преди да разчитате на тях
Спазването на всички приложими данъчни, счетоводни и финансови закони за отчетност във Вашата юрисдикция
Съхраняването на копия от финансовите и данъчните ви записи, както се изисква от закона, независимо от Услугата
Консултирането с квалифицирани данъчни, правни и счетоводни специалисти за съвети, специфични за Вашата ситуация

Ние не носим отговорност за санкции, глоби, загуби или щети, произтичащи от неточности в данните, управлявани чрез Услугата, независимо дали са причинени от потребителски вход, грешки при AI извличане или остаряла информация за данъчни ставки.

17. Обезщетяване

Доколкото е разрешено от приложимото право, вие се съгласявате да обезщетите, защитите и предпазите Компанията, нейните служители, директори, работници и агенти от и срещу всякакви претенции, отговорности, щети, загуби и разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от или във връзка с:

Вашето използване на Услугата в нарушение на тези Условия
Вашето съдържание или данни, които качвате в Услугата
Вашето нарушение на приложим закон или наредба
Вашето нарушение на права на трети страни

Това задължение за обезщетяване не се прилага за потребители от ЕС, доколкото би било несъвместимо с задължителните закони за защита на потребителите.

18. Спиране и прекратяване

От вас: Можете да прекратите акаунта си по всяко време, като използвате функцията за изтриване на акаунт в Услугата или като се свържете с filip@joincove.io. Изтриването на акаунт изисква потвърждение чрез имейл и води до окончателно изтриване на всички Ваши данни, както е описано в нашата Политика за поверителност.

От нас: Можем да спрем или прекратим достъпа ви до Услугата, изцяло или частично, ако:

Нарушавате тези Условия или Политиката за допустима употреба
Задължени сме да го направим по закон или по съдебна заповед
Вашето използване на Услугата представлява риск за сигурността или може да навреди на други потребители
Акаунтът ви е бил неактивен за продължителен период (ще предоставим най-малко 30 дни предварително уведомление преди прекратяване на неактивни акаунти)

Последици от прекратяването:

При прекратяване правото ви да използвате Услугата спира незабавно
Ще съхраним данните ви за разумен период, за да ви позволим да ги експортирате, освен ако е поискано изтриване или е законово изискуемо
Разпоредбите на тези Условия, които по своята същност следва да преживеят прекратяването (включително раздели 11, 12, 16, 17 и 20), ще продължат да действат

19. Преносимост на данни

Можете да експортирате данните си от Услугата по всяко време чрез функциите за експорт, предоставени в приложението. При прекратяване на акаунта ще направим данните ви достъпни за експорт за разумен период преди окончателното изтриване, освен ако поискате незабавно изтриване.

20. Приложимо право и разрешаване на спорове

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република България, без оглед на стълкновителните норми. Когато правото на ЕС предоставя задължителна защита (включително регулации за защита на потребителите), тези защити се прилагат независимо от избраното приложимо право.

За потребители от ЕС: Можете да заведете производство пред съдилищата на държавата на вашето местоживеене. Имате също право да използвате платформата за онлайн разрешаване на спорове на ЕС на https://ec.europa.eu/consumers/odr.

За всички останали потребители: Всеки спор, произтичащ от или във връзка с тези Условия, който не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, ще бъде подсъден изключително на компетентните съдилища в София, България.

Нищо в този раздел не ограничава правото ви да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или друг компетентен надзорен орган по въпроси, свързани със защитата на данните.

21. Промени в тези Условия

Запазваме правото да променяме тези Условия по всяко време. Ще ви уведомим за съществени промени чрез:

Изпращане на имейл на адреса, свързан с вашия акаунт
Показване на забележимо известие в Услугата

Съществените промени влизат в сила 30 дни след уведомлението, освен ако по-дълъг период не се изисква от закона. Несъществени промени (като форматиране или пояснения) могат да влязат в сила незабавно.

Продължаващото ви използване на Услугата след датата на влизане в сила на промени означава приемане на модифицираните Условия. Ако не сте съгласни с промените, трябва да спрете да използвате Услугата и можете да прекратите акаунта си.

22. Непреодолима сила

Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на изпълнението на задълженията си по тези Условия, доколкото това неизпълнение или забавяне е резултат от обстоятелства извън разумния контрол на засегнатата страна, включително, но не само, природни бедствия, война, тероризъм, пандемии, правителствени действия, прекъсвания на електрозахранването, прекъсвания на интернет или неизправности на услуги на трети страни.

23. Общи разпоредби

Цялостно споразумение: Тези Условия, заедно с Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки, Политиката за допустима употреба и приложимото Споразумение за обработка на данни, представляват цялото споразумение между вас и Компанията относно Услугата
Делимост: Ако някоя разпоредба на тези Условия бъде обявена за невалидна или неприложима, тази разпоредба ще бъде приложена в максимално допустимата степен, а останалите разпоредби ще останат в пълна сила и действие
Отказ: Нашето неприлагане на право или разпоредба от тези Условия не представлява отказ от това право или разпоредба
Прехвърляне: Не можете да прехвърляте правата или задълженията си по тези Условия без нашето предварително писмено съгласие. Ние можем да прехвърлим нашите права и задължения без ограничение
Без трети бенефициенти: Тези Условия не предоставят права на трети страни
Език: Тези Условия са съставени на английски език. При несъответствие между английската версия и превод, английската версия има предимство

24. Контакт

Ако имате въпроси относно тези Условия за ползване, моля свържете се с нас на:

Общи запитвания: filip@joincove.io
Правни въпроси: filip@joincove.io
Защита на данни: filip@joincove.io